dmw33 গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি dmw33 ("আমরা", "আমাদের") দ্বারা প্রকাশিত এবং সমস্ত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা dmw33 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করা যে dmw33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং প্রধানত বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানের সাথে সংযোগে ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।

dmw33-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা এই নীতি প্রকাশিত বা আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দেন।

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে, dmw33 নিম্নলিখিত বিভাগে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• 👤পরিচয় ডেটা: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর, নাম (KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত), জন্ম তারিখ, এবং KYC প্রয়োজন হলে সরকার-জারি করা পরিচয় নথির বিবরণ।
• 📱যোগাযোগের ডেটা: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যা প্রাথমিক যোগাযোগ এবং লগইন পরিচয়কারী হিসেবে ব্যবহৃত হয়। সাপোর্ট বা যোগাযোগের জন্য স্বেচ্ছায় প্রদান করা হলে ইমেইল ঠিকানা।
• 💳আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket নম্বর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ), লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং জমা বা উত্তোলনের ইতিহাস।
• 🎮গেমিং কার্যকলাপ ডেটা: গেম সেশন রেকর্ড, বেটের পরিমাণ, গেমের ফলাফল, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং স্টেকস, এবং সেশন সময়কালের লগ।
• 📍অবস্থান ডেটা: লগইনের সময় এবং সক্রিয় সেশনের সময় আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান। dmw33 সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করে না।
• 🖥️প্রযুক্তিগত ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, IP ঠিকানা, সেশন টোকেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি ত্রুটির লগ।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

dmw33 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই এই নীতিতে বর্ণিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার dmw33 অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং সুরক্ষিত করতে, নিবন্ধনের সময় এবং অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র জুড়ে আপনার পরিচয় যাচাই করা সহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের মালিকানা যাচাই করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় যেখানে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী তদন্তে সাড়া দিতে।
• পরিষেবা সরবরাহ এবং ব্যক্তিগতকরণ: আপনাকে গেমস, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, বোনাস এবং প্রচারণায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে যা প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং কার্যকলাপের ইতিহাসের সাথে প্রাসঙ্গিক।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার সাপোর্ট প্রশ্ন, অভিযোগ এবং বিরোধ জমাতে সাড়া দিতে, প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড পুনরুদ্ধার এবং পর্যালোচনা করা সহ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য মোবাইল অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা সহ dmw33 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

dmw33 শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে। dmw33 যে আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহার করে আপনি যে পরিষেবাগুলো চেয়েছেন তা সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে, সঠিক লেনদেনের লগ বজায় রাখতে এবং গেমিং পরিবেশের অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী আইন, KYC যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা, প্রযোজ্য বিধিবিধান দ্বারা আরোপিত ডেটা ধারণ বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের সাড়ায় মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে dmw33 ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠায় (যেমন বোনাস বিজ্ঞপ্তি বা মৌসুমী অফার), এটি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

dmw33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন-প্রাসঙ্গিক ডেটা (পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: আমরা গেম সেশনের ফলাফল সরবরাহ এবং রেকর্ড করার উদ্দেশ্যে সার্টিফাইড গেম স্টুডিওগুলোর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe) সাথে সেশন পরিচয়কারী এবং গেম-প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সম্মতি পরিষেবা: আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা প্ল্যাটফর্ম এবং এর খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজন হলে আমরা তৃতীয়-পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং AML সম্মতি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোর কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য, বা যেখানে dmw33, এর খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

dmw33 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে তাদের সেই ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তা

যেহেতু dmw33 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের সেবা দেয় যারা তাদের প্রাথমিক পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) ব্যবহার করেন, এই বিভাগটি বিশেষভাবে আমরা মোবাইল ওয়ালেট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা সম্বোধন করে।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক MFS প্রদানকারী (bKash, Nagad বা Rocket) ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শেয়ার করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dmw33 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে এটি সঠিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং উপরের বিভাগ ২-তে বর্ণিত প্রযুক্তিগত ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করতে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলো একেবারে প্রয়োজনীয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার প্রমাণীকরণের অবস্থা বজায় রাখে এবং পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে নিরাপদ নেভিগেশন নিশ্চিত করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: এগুলো আপনি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেন, প্রতিটি বিভাগে কতক্ষণ সময় ব্যয় করেন এবং আপনার সেশনের সময় কোনো ত্রুটি ঘটে কিনা।
• কার্যকরী কুকি: এগুলো আপনার নির্বাচিত ভাষার সংস্করণের মতো প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে, সেশন জুড়ে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

dmw33 বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না বা প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার স্থাপন করে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণ

dmw33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের একটি সময়ের জন্য। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা স্ট্যান্ডার্ড AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হয় এবং আপনার ডেটা ধরে রাখার কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকে, dmw33 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। বেনামী ডেটা (যে ডেটা থেকে সমস্ত সনাক্তকারী তথ্য সরানো হয়েছে) পরিসংখ্যানগত এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার ডেটা অধিকার

dmw33-এ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড সহ dmw33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: dmw33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় ডেটার সংশোধনের জন্য সহায়ক ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার বিভাগ ৮-এ বর্ণিত ন্যূনতম সময়ের জন্য ডেটার নির্দিষ্ট বিভাগ (যেমন লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন) ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান করার সময়), আপনি dmw33-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার সময় এর ব্যবহার স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে dmw33 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

dmw33 সৎভাবে করা ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। যেখানে একটি অনুরোধ সুস্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত (উদাহরণস্বরূপ, স্বল্প সময়ের মধ্যে বারবার অনুরোধ), dmw33 অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dmw33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন এবং বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

dmw33 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেওয়ার সময়, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির সম্ভাবনা থাকা একটি ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, dmw33 যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং ২১+ প্রয়োজনীয়তা

dmw33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। dmw33 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের জন্য নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর, এবং dmw33 যেকোনো সময় সহায়ক বয়স যাচাইকরণ ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন করতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

dmw33 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলো অফার করি তাতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে বা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতি গ্রহণ না করেন, তাহলে সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা dmw33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি dmw33 গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected]